Menyambut masa Angkutan Lebaran 1447 H / 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi aman nyaman, dengan berbagai persiapan dilakukan secara menyeluruh, khususnya pada aspek pelayanan di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta api.
Salah satu langkah utama yang dilakukan adalah pelaksanaan Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM). Kegiatan ini menjadi bagian penting dari peningkatan kualitas layanan guna memastikan seluruh fasilitas publik dalam kondisi optimal menjelang periode Lebaran yang diprediksi akan mengalami peningkatan volume pelanggan.
Sebelumnya, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang juga telah melaksanakan rampcheck sarana dan prasarana bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) dan Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas II Palembang. Sinergi tersebut menjadi fondasi kuat dalam memastikan kesiapan operasional sekaligus keselamatan perjalanan kereta api.
Sebagai tindak lanjut, KAI Divre III Palembang kembali secara intensif melaksanakan Rampcheck SPM bersama DJKA dan BTP Kelas II Palembang di sejumlah stasiun besar wilayah Divre III dan stasiun LRT Sumsel serta pada rangkaian KA Sindang Marga dan KA Bukit Serelo. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap elemen pelayanan publik memenuhi standar yang telah ditetapkan, sehingga pelanggan dapat merasakan perjalanan yang aman dan nyaman.
Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, menegaskan bahwa kegiatan rampcheck ini merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan selama masa Angkutan Lebaran.
“Rampcheck SPM dilakukan secara menyeluruh untuk memastikan setiap fasilitas pelayanan di stasiun maupun di dalam kereta memenuhi standar kenyamanan dan keamanan. Ini merupakan langkah penting agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkualitas selama masa Lebaran,” jelas Aida.
Rampcheck Fasilitas Pelayanan di Stasiun
Verifikasi pelayanan SPM di stasiun meliputi pengecekan kondisi dan kelayakan berbagai fasilitas yang menjadi hak pelanggan, antara lain:
– Pelayanan pelanggan dan area ruang tunggu
– Ruang laktasi dan musholla
– Fasilitas toilet
– Loket dan area boarding pass
– Ketersediaan APAR (Alat Pemadam Api Ringan)
– Sistem keamanan melalui perangkat CCTV dan fasilitas pendukung lainnya
Seluruh pengecekan dilakukan secara detail dan terstruktur untuk memastikan fasilitas tidak hanya tersedia, tetapi juga berfungsi dengan baik serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan.
Rampcheck pada Rangkaian Kereta Api
Selain fasilitas stasiun, rampcheck juga dilakukan pada rangkaian kereta api yang akan melayani masyarakat selama masa Angkutan Lebaran, khususnya KA Sindang Marga dan KA Bukit Serelo. Pengecekan meliputi:
– Ketersediaan dan kondisi APAR
– Kenyamanan tempat duduk penumpang
– Fungsi toilet yang layak dan higienis
– Kebersihan seluruh rangkaian kereta
– Kinerja sistem pendingin ruangan (AC) yang optimal
“Rampcheck SPM merupakan langkah wajib untuk memastikan setiap perjalanan pelanggan berlangsung dengan aman dan memenuhi standar layanan terbaik,” tambah Aida.
KAI Divre III Palembang menegaskan bahwa kegiatan rampcheck akan terus dilakukan secara berkala hingga masa Angkutan Lebaran berlangsung. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan prima tanpa hambatan, sekaligus menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi masyarakat yang akan merayakan Hari Raya bersama keluarga.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Setiap fasilitas, setiap rangkaian, dan setiap petugas harus berada dalam kondisi siap untuk menghadapi masa Angkutan Lebaran. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama,” tutup Aida.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
