Jakarta, 4 September 2026 – BBagi PAM JAYA, Hari Pelanggan bukan hanya tentang memberikan layanan, tetapi juga tentang terus mendengarkan, hadir, dan memberikan apresiasi kepada masyarakat yang telah menjadi bagian dari perjalanan PAM JAYA
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September, PAM JAYA menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan air minum perpipaan yang semakin dekat dan memberikan manfaat bagi masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kerja sama antara PAM JAYA dengan Badan Pengelola Masjid Istiqlal (BPMI) yang ditandai dengan penandatanganan MoU kerja sama di Ruang VIP Masjid Istiqlal, Jakarta, Jumat (4/9).
Penandatanganan MoU kerja sama ini dihadiri oleh Menteri Agama sekaligus Imam Besar Masjid Istiqlal, Nasaruddin Umar, Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, serta jajaran. Kerja sama ini mencakup dukungan penyediaan air minum perpipaan sekaligus kegiatan sosialisasi dan edukasi mengenai penggunaan air minum perpipaan kepada masyarakat yang beraktivitas di kawasan Masjid Istiqlal.
Melalui kerja sama ini, Masjid Istiqlal mendapatkan subsidi penuh biaya air minum perpipaan PAM JAYA untuk seluruh volume pemakaian, termasuk tarif, administrasi dan pemeliharaan. Kerja sama ini berlaku selama satu tahun dan dapat diperpanjang berdasarkan kesepakatan kedua pihak.
Sebagai bagian dari kerja sama, Masjid Istiqlal akan mendukung kegiatan sosialisasi dan edukasi air minum perpipaan PAM JAYA melalui berbagai media informasi yang tersedia di kawasan Masjid Istiqlal.
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, mengatakan momentum Hari Pelanggan menjadi pengingat bagi PAM JAYA bahwa pelayanan tidak berhenti pada penyediaan air, tetapi juga bagaimana manfaat layanan tersebut dapat dirasakan dan semakin dekat dengan masyarakat.
“Hari Pelanggan menjadi momentum untuk terus melihat bagaimana layanan PAM JAYA bisa hadir lebih dekat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kerja sama dengan Masjid Istiqlal ini menjadi salah satu bentuk komitmen, sekaligus membuka ruang edukasi agar semakin banyak masyarakat mengenal dan memanfaatkan air minum perpipaan,” ujar Arief.
PAM JAYA akan memastikan suplai air yang mengalir ke Masjid Istiqlal memenuhi standar kualitas yang berlaku sesuai Permenkes No. 2 Tahun 2023. Dalam implementasinya, PAM JAYA juga akan melakukan koordinasi dengan pihak Masjid Istiqlal terkait pemasangan media edukasi serta penyampaian informasi pemeliharaan jaringan ke depannya.
Menteri Agama sekaligus Imam Besar Masjid Istiqlal, Nasaruddin Umar, menyampaikan apresiasi atas perhatian dan dukungan PAM JAYA dalam memenuhi kebutuhan air di Masjid Istiqlal. Menurutnya, ketersediaan air berkualitas merupakan kebutuhan mendasar, terlebih bagi rumah ibadah yang setiap harinya menjadi tempat beraktivitas dan berkumpulnya masyarakat. Ia berharap kerja sama ini dapat memberikan manfaat bagi jamaah serta masyarakat yang berkunjung dan beraktivitas di kawasan Masjid Istiqlal.
Tak hanya melalui kerja sama layanan, semangat berbagi juga hadir dalam rangkaian kegiatan Hari Pelanggan tersebut. Setelah pelaksanaan Salat Jumat, PAM JAYA membagikan 1.000 paket makan siang kepada jamaah dan pengunjung Masjid Istiqlal sebagai bentuk kepedulian dan kebersamaan dengan masyarakat.
Di momen yang sama, PAM JAYA juga memberikan apresiasi kepada 1.000 pelanggan setia melalui pembagian souvenir. Apresiasi ini diberikan kepada pelanggan rumah tangga yang telah menjadi pelanggan PAM JAYA sejak periode 2023 hingga 2026, dengan pola pemakaian air yang wajar, yaitu rata-rata sekitar 20–30 m³ per bulan sepanjang 2026. Apresiasi juga diberikan kepada pelanggan yang konsisten memenuhi kewajiban pembayaran tagihan, tidak memiliki tunggakan hingga Juli 2026, serta memiliki kebiasaan pembayaran yang baik sepanjang 2026
Melalui rangkaian kegiatan ini, PAM JAYA berharap Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga memperkuat kedekatan dengan pelanggan dan masyarakat. Kehadiran PAM JAYA diharapkan dapat terus memberikan layanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan, sekaligus menghadirkan manfaat yang dapat dirasakan dalam keseharian masyarakat.
Bagi PAM JAYA, Hari Pelanggan bukan hanya tentang memberikan layanan, tetapi juga tentang terus mendengarkan, hadir, dan memberikan apresiasi kepada masyarakat yang telah menjadi bagian dari perjalanan PAM JAYA.
