PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan menyapa langsung Peserta di area walk-in customer service PRUCenter, Kota Kasablanka, Jakarta Selatan. Kegiatan ini menjadi puncak dari rangkaian kunjungan manajemen ke berbagai kota, mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya, hingga Medan, untuk mendengar langsung cerita dan masukan Peserta demi peningkatan kualitas produk serta layanan.
“Hari Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami berinovasi. Sesuai kampanye ‘Janji, Jadi Nyata’ yang baru kami luncurkan, kami ingin menunjukkan bahwa di balik setiap keputusan untuk memiliki perlindungan, ada amanah untuk menjaga keluarga dalam menghadapi risiko kehidupan. Yang kami dampingi bukan hanya kesehatan dan finansial Peserta, tetapi juga rencana dan masa depan yang ingin mereka wujudkan bersama keluarga,” ujar Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Syariah.
Bagi Prudential Syariah, menepati janji berarti hadir ketika dibutuhkan, dan kehadiran itu terlihat nyata dari klaim dan manfaat yang telah disalurkan. Hingga kuartal kedua 2026, Prudential Syariah telah membayarkan klaim dan manfaat senilai Rp1,1 triliun kepada lebih dari 35 ribu penerima manfaat.
Di balik angka tersebut, ada cerita Peserta yang merasakan langsung manfaatnya. Cut Feyrina, Peserta sejak 2016, memutuskan memiliki perlindungan setelah suaminya sakit. “Saya belajar dari pengalaman sendiri. Waktu suami sakit, semua biaya kami tanggung dari kantong sendiri karena belum punya perlindungan. Sekarang sudah sepuluh tahun ikut Prudential Syariah, dan saya merasa lebih tenang. Pesan saya, jangan menunggu sampai ada yang sakit dulu baru memiliki perlindungan,” ujarnya.
Cerita serupa datang dari Elia, Peserta sejak 2012, yang mengajukan klaim setelah didiagnosis kanker. “Saya harus dua kali menjalani operasi, dan saya harus kuat karena masih ada anak yang perlu saya rawat. Punya perlindungan itu seperti punya payung sebelum hujan, dan saya baru benar-benar mengerti maknanya setelah saya sendiri yang diuji. Asuransi tetap penting meski kita sedang sehat, justru karena kita sedang sehat itulah waktu terbaik untuk memilikinya,” katanya.
Kemudahan seperti yang dirasakan Feyrina dan Elia inilah yang terus Prudential Syariah perkuat, termasuk lewat kanal digital. Melalui PRUServices, layanan digital berbasis web yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun, Peserta dapat mengurus keperluan polisnya secara mandiri, mulai dari melihat informasi polis dan kartu medis digital, melakukan pengkinian data, mengajukan klaim, hingga memantau status klaim secara langsung melalui fitur Claim Tracking.
Sebagai bentuk apresiasi, Prudential Syariah juga menghadirkan pemeriksaan kesehatan gratis bagi Peserta, meliputi cek gula darah, kolesterol, dan asam urat. Kegiatan ini diharapkan mendorong deteksi dini sekaligus membangun kesadaran akan pentingnya gaya hidup sehat.
Cerita dari para Peserta Prudential Syariah menjadi pengingat bahwa di balik setiap polis, ada keluarga yang menaruh harapan. Bagi Prudential Syariah, Hari Pelanggan bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan pengingat akan alasan Perusahaan hadir: mendampingi Peserta mewujudkan rencana masa depan, melindungi keluarga, dan membantu mereka menepati janji kepada orang-orang yang dicintai.
Tentang Prudential Syariah
PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) mulai beroperasi sejak 2022 sebagai hasil dari proses pemekaran usaha melalui pemisahan Unit Usaha Syariah PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) menjadi entitas yang terpisah. Prudential Syariah menawarkan rangkaian solusi perlindungan jiwa, kesehatan dan finansial berbasis syariah yang berlandaskan prinsip transparansi, gotong-royong, dan keadilan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia yang terus berkembang.
Sejak pertama kali didirikan sebagai Unit Usaha Syariah pada tahun 2007, hingga kini akhirnya menjadi entitas yang terpisah, Prudential Syariah senantiasa berkomitmen untuk memberikan solusi perlindungan kepada seluruh masyarakat Indonesia dengan mengusung nilai-nilai yang universal dan inklusif, sesuai dengan prinsip ‘Syariah untuk Semua’.
Didukung oleh nilai-nilai utama kami yaitu membahagiakan peserta (delighting customers), inovasi produk dan layanan serta digitalisasi yang terus dikembangkan, Prudential Syariah berkomitmen memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar asuransi jiwa syariah Indonesia dan membuat masyarakat Indonesia lebih sehat dan sejahtera.
PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
